Оферта для заведений — Zabron

1. Общие положения и термины

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и адресован юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, желающим использовать платформу Zabron для приёма онлайн-бронирований.

Акцептом оферты (пункт 3 статьи 396 Гражданского кодекса РК) признаётся любое из следующих действий Партнёра: регистрация кабинета заведения на Платформе, отправка заведения на модерацию, приём первой заявки на бронирование через Платформу либо оплата счёта Оператора.

Оператор, Zabron — [ИП / ТОО ______], Республика Казахстан;
Партнёр, Заведение — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, разместившее заведение на Платформе;
Кабинет — закрытый раздел Платформы для управления заведением, ресурсами, заявками и аналитикой;
Заявка (бронирование) — запрос гостя на резервирование ресурса Заведения на определённое время;
Состоявшаяся бронь — заявка, подтверждённая Партнёром и отмеченная в Кабинете как исполненная (гость пришёл);
Виджет — встраиваемый модуль бронирования Zabron для размещения на сайте или в соцсетях Партнёра.

2. Предмет договора

Оператор предоставляет Партнёру доступ к Платформе как к информационно-технологическому сервису, обеспечивающему: размещение информации о Заведении в каталоге, приём и обработку заявок на бронирование, ведение расписания и ресурсов, уведомления о заявках, базу гостей, аналитику и встраиваемый Виджет.

Оператор не оказывает услуги гостям от имени Партнёра, не является агентом, комиссионером или представителем Партнёра, не участвует в расчётах между Партнёром и гостями и не несёт ответственности за качество услуг Партнёра.

3. Обязанности Оператора

предоставить доступ к Кабинету после регистрации и опубликовать заведение в каталоге после успешной модерации — в срок не более 3 (трёх) рабочих дней;
передавать поступающие заявки в Кабинет и направлять уведомления о них по доступным каналам (электронная почта, Telegram, push);
обеспечивать работу Платформы с разумной степенью доступности, не гарантируя полностью бесперебойной и безошибочной работы;
обрабатывать данные Партнёра согласно Политике конфиденциальности;
уведомлять Партнёра об изменении тарифов в порядке раздела 11.

4. Обязанности Партнёра

предоставлять достоверную информацию о Заведении: наименование, адрес, контакты, режим работы, описание ресурсов, цены, условия депозита, фотографии;
поддерживать актуальность расписания и доступности ресурсов, своевременно закрывать занятые интервалы;
рассматривать поступающие заявки без неоправданной задержки и подтверждать либо отклонять их в Кабинете; систематическое игнорирование заявок является основанием для снятия Заведения с публикации;
исполнять подтверждённые бронирования на условиях, доведённых до гостя при бронировании (время, ресурс, цена, депозит);
соблюдать законодательство РК, включая требования к своей деятельности, санитарные нормы и требования законодательства о защите прав потребителей;
обеспечивать законность обработки персональных данных гостей, полученных через Платформу (раздел 9);
не использовать Платформу для размещения недостоверной информации, а также не побуждать гостей к размещению фиктивных отзывов;
своевременно оплачивать услуги Оператора согласно разделу 5.

5. Тарифы, порядок оплаты и налоги

Бесплатный (пробный) период. Доступ к Платформе предоставляется Партнёру безвозмездно в течение [указать срок, например 30 календарных дней / до перехода Платформы в платный режим]. По окончании бесплатного периода доступ к платным функциям сохраняется только при оплате выбранного тарифа; базовые функции могут быть ограничены.

Тарифы. Стоимость услуг Оператора определяется действующей тарифной сеткой: [указать тарифы, например: Базовый — ______ ₸/мес; Про — ______ ₸/мес]. Тариф отображается Партнёру до оплаты. Оплата производится в тенге путём перевода на банковский счёт Оператора на основании выставленного счёта.

Налоговый статус. Указанные цены [включают НДС ___% / не облагаются НДС в связи с применением Оператором специального налогового режима]. Партнёр самостоятельно несёт свои налоговые обязательства.

Период оплаты. Услуги оплачиваются авансом за выбранный период (месяц и более). При неоплате в течение [указать срок, например 5 рабочих дней] с даты счёта Оператор вправе приостановить доступ к платным функциям, сохранив данные Партнёра.

Комиссионное вознаграждение (если применяется). Если тарифом предусмотрена плата за состоявшиеся брони, её размер и порядок расчёта указываются в тарифе. Учёт состоявшихся броней ведётся в Кабинете и доступен Партнёру для сверки; расхождения урегулируются в порядке раздела 12. Оператор не удерживает вознаграждение из платежей гостей — оно выставляется Партнёру отдельным счётом.

6. Расчёты с гостями и депозиты

Все расчёты с гостями, включая депозиты и предоплату, Партнёр принимает самостоятельно и напрямую. Оператор не принимает, не хранит и не переводит денежные средства гостей и не является платёжной организацией или платёжным агентом в значении Закона РК от 26 июля 2016 года № 11-VI «О платежах и платёжных системах».

Партнёр обязан заранее и в полном объёме доводить до гостя условия депозита (размер, порядок зачёта в стоимость услуги, условия удержания при неявке) и не вправе требовать от гостя плату на условиях, отличающихся от опубликованных на Платформе на момент бронирования.

7. Виджет и размещение на ресурсах Партнёра

Оператор предоставляет Партнёру неисключительное право размещать Виджет бронирования на своём сайте и в своих аккаунтах в социальных сетях на срок действия договора. Партнёр не вправе модифицировать код Виджета, удалять указание на Zabron, а также использовать Виджет для сбора данных, не связанных с бронированием. Оператор вправе обновлять Виджет и его оформление.

8. Модерация и снятие с публикации

Информация о Заведении и её изменения проходят модерацию до публикации. Оператор вправе отклонить публикацию или снять Заведение с публикации в случаях: недостоверной информации, систематического игнорирования заявок, неисполнения подтверждённых бронирований, нарушения законодательства РК, накрутки отзывов, неоплаты услуг.

О снятии с публикации Оператор уведомляет Партнёра с указанием причины. Партнёр вправе устранить нарушение и повторно направить Заведение на модерацию.

9. Персональные данные гостей

Данные гостей (имя, номер телефона, параметры брони) передаются Партнёру исключительно для исполнения бронирования. С момента получения таких данных Партнёр выступает самостоятельным владельцем (обработчиком) персональных данных и самостоятельно несёт ответственность за их обработку, хранение и защиту в соответствии с Законом РК от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Партнёр не вправе использовать полученные данные для рассылок и иных целей, не связанных с исполнением бронирования, без отдельного согласия гостя, а также передавать их третьим лицам. Партнёр обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Партнёром требований законодательства о персональных данных.

10. Ответственность сторон

Партнёр несёт полную ответственность перед гостями за качество, безопасность и фактическое оказание своих услуг как исполнитель услуги в значении Закона РК «О защите прав потребителей». Оператор не отвечает за действия и бездействие Партнёра, включая отказ в обслуживании и неисполнение подтверждённой брони.

Ограничение ответственности Оператора. Совокупная ответственность Оператора перед Партнёром по настоящему договору ограничена суммой, фактически оплаченной Партнёром за период, в котором возникло нарушение. Оператор не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, в том числе связанные с недоступностью Платформы, сбоями связи или неполучением уведомлений по независящим от Оператора причинам.

Ограничения не применяются к ответственности за умышленное нарушение обязательств в той мере, в которой это не допускается законодательством РК.

11. Изменение условий и тарифов

Оператор вправе изменять настоящую оферту и тарифы, уведомив Партнёра через Кабинет или по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) рабочих дней до вступления изменений в силу. Новые тарифы не применяются к уже оплаченному периоду. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если Партнёр не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор в порядке раздела 12.

12. Срок действия, расторжение и споры

Договор действует с момента акцепта и до расторжения. Партнёр вправе расторгнуть договор в любое время, уведомив Оператора; Заведение снимается с публикации, при этом подтверждённые брони Партнёр обязан исполнить. Оплаченный, но неиспользованный период возврату не подлежит, если иное не согласовано сторонами.

Оператор вправе расторгнуть договор при существенном нарушении Партнёром обязанностей (раздел 4), уведомив за 5 (пять) рабочих дней, а при нарушении законодательства РК или угрозе интересам гостей — незамедлительно.

Споры разрешаются путём переговоров; претензия рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней, досудебный порядок считается соблюдённым по истечении 10 (десяти) рабочих дней с даты её направления. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Казахстан и статьёй 32 Гражданского процессуального кодекса РК.

13. Реквизиты Оператора

[Наименование: ИП / ТОО ______]
[БИН/ИИН: ______]
[Юридический адрес: Республика Казахстан, ______]
[Банковские реквизиты: IBAN ______, банк ______, БИК ______]
Email: info@zabron.kz